Đổi trả và bảo hành

Đổi trả và bảo hành

SHOP1888.COM - SỰ CHỌN LỰA TUYỆT VỜI

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG


Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên Shop1888.com với chính sách đổi trả hàng linh hoạt, áp dụng đối với các đơn hàng từ ngày --/--/2016.

Tất cả hàng hóa mua trên Shop1888.com đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website. Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ hơn về hơn chính sách đổi trả hàng tại Lazada ở bên dưới.


I. Nội dung chính sách đổi trả hàng hóa tại Shop1888.com


Shop1888.com cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website Shop1888.com.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Shop1888.com trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Shop1888.com xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Shop1888.com sau thời gian này.

Tùy theo chính sách đổi trả Shop1888.com áp dụng, các sản phẩm không đạt yêu cầu nói trên sẽ có thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nội dung chính sách đổi trả như sau:

Tên chính sách: Bảo vệ người mua hàng 100%

Thời gian chấp nhận đổi trả: 7 ngày.

Đổi trả khi hàng bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, hoặc không đúng như cam kết trên website.

Đảm bảo hoàn tiền.

Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. Shop1888.com sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định.


II. Điều khoản và điều kiện áp dụng:


Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm đổi trả phải bao gồm Hoá đơn VAT của Shop1888.com hoặc Biên nhận bán hàng của Shop1888.com.

- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm ...) và quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

- Sản phẩm đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng trong bảng bên dưới.


Lý do đổi/ trả hàng

Sản phẩm còn mới nguyên

Còn niêm phong

Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì,
phiếu bảo hành

Còn nguyên vẹn

Còn tem mạc

Bể vỡ

Không cần thiết

Không cần thiết

Cần thiết

Không cần thiết

Cần thiết

Lỗi kỹ thuật

Không cần thiết

Không cần thiết

Cần thiết

Cần thiết

Cần thiết

Không như quảng cáo

Cần thiết

Không cần thiết

Cần thiết

Cần thiết

Cần thiết

Giao sai hàng

Cần thiết

Không cần thiết

Cần thiết

Cần thiết

Cần thiết

Giao thiếu hàng

Cần thiết

Không cần thiết

Không cần thiết

Cần thiết

Cần thiết



CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH


I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:


1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:


Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Còn trong thời hạn bảo hành.

Còn giữ hóa đơn mua hàng tại Shop1888.com.

Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.

Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm

không áp dụng Bảo hành điện tử).

Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.


2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:


Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.

Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.

Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Shop1888.com.

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.


II. THỜI HẠN BẢO HÀNH:


Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.


III. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:


Tất cả hàng hóa của Shop1888 đều được bảo hành chính hãng. Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành có trên phiếu bảo hành.

Nếu quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu tại www.shop1888.com/lien-he hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shop1888.

Quý khách hàng trong nội thành TP HCM gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trung tâm bảo hành, Shop1888 có hỗ trợ kiểm tra bảo hành tận nơi cho các ngành hàng về thiết bị văn phòng, cho mượn máy nếu thời gian sửa chữa hơn 48 tiếng.

Trong trường hợp quý khách hàng ở ngoại thành TPHCM có thể gửi sản phẩm bảo hành đến trung tâm bảo của Shop1888, sau khi sửa chữa sản phẩm cho quý khách hàng chúng tôi sẽ hỗ trợ phí chuyển hoàn sản phẩm lại cho quý khách hàng.


IV. THỜI GIAN BẢO HÀNH:


Sản phẩm Shop1888 cung cấp được đảm bảo hàng chính hãng và cam kết hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và Shop1888 sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.

Giao nhận và lắp đặt

Giao nhận và lắp đặt

Giao nhận và lắp đặt tại SHOP1888
Xem chi tiết
Hướng dẫn mua hàng

Hướng dẫn mua hàng

Hướng dẫn mua hàng tại SSHOP1888
Xem chi tiết